麻章区消委会接诉后，立即到现检查了解情况，发现情况属实，现场双方发生了意见争执，经麻章消委会的工作人员对此情况进行了细致和耐心的综合分析，经过努力调解，最终达成了一致协议：1、开发商给予更换沙发、、空调、餐厅的餐桌和餐凳、并将四个房的衣柜给予变为EO级万象生态板材。2、为消费者免去2018年12月1日至2020年5月30日期间产生的物业费和滞纳金。3、消费者黎某对协议负有保密责任，其他未约定事项按甲乙双方签订的《商品买卖合同》的约定执行。消费者表示满意，并对消委会的高效调解表示感谢。
点评：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。