2018年10月8日，曹先生在本市某混凝土公司以每方400元购买了31.5方混凝土用于浇筑自家房屋五楼楼面。然而浇筑40多天后，发现楼面出现不凝固现象，曹先生怀疑混凝土存在质量问题，遂要求经混凝土公司赔偿一切经济损失。但经混凝土公司认为不是混凝土的质量问题，应该是施工和养护方面出现问题，不同意赔偿。多次协商无果的情况下，曹先生无奈只有投诉到市消委会求助。接到投诉后，组织市建筑质量监测站一同派到曹先生的施工现场，对混凝土进行回弹检测，市建筑质量监测站检测结果出来后，结果为强度不合格。接着，市消委会联系消费者和商家双方当事人一道面对面现场调解。工作人员首先对消费者及商家讲解了《消费者权益保护法》，同时通报了现场调查了解、资料证据的情况，让双方提出各自的意见及建议，明确相互的责任和义务。最终，在工作人员及双方当事人的共同努力下，自愿达成如下协议：1、混凝土公司赔偿曹先生32600元，作为加固补偿费用。2、消费者、商家双方对本次因混凝土质量问题而引起的责任不再追究对方。至此，该起消费纠纷得到了圆满解决。
消费者曹先生对此事的处理结果非常满意，激动地说:“谢谢，市消委会和青平消委分会，为老百姓做了实实在在的好事，你们热情、真诚的办事态度，更是太难得了”。
（审核：李向明 撰稿：吴平清）