订购三级钢，却总在经销商运来的钢材中发现二级钢，消费者多次与经销商协商退款赔偿无果。近日，该起钢材掺杂纠纷在徐闻消委会工作人员的努力下得以成功调解，为消费者挽回经济损失13余万元。
据悉，消费者郑某于2014年4月24日向徐闻县健康路某钢材店邱某订购珠海粤裕丰钢材（三级钢）共66吨，每吨单价3740元（含加工费），并已付订金。在使用钢材过程中，郑某发现几乎每次运来的钢材中都混杂有二级钢，2014年7月中旬，郑某开始与经销商邱某交涉（此时已使用“粤裕丰”钢材30.43吨），要求退回订金并赔偿损失，但邱某一直拒绝其要求。正当郑某不知所措，准备到当地政府上访要求还其公道时，朋友提醒他将情况向县消委会投诉。2014年8月7日，郑某将其诉求向县消委会反映。
县消委会工作人员通过走访了解情况后，多次邀请双方当事人进行调解。但双方在订金退还和赔偿问题上分歧很大，始终无法协商一致，大大增加了纠纷调解的难度。消委会工作人员公平公正、不偏不倚、积极协调的工作立场，取得了纠纷双方的信任，也为双方达成调解协议创造了条件。2014年8月27日，在县消委会、工商部门与纠纷双方的细心调解下，双方终于达成协议，经销商邱某同意退回钢材订金人民币13万元给郑某，一次性赔偿郑某误工费、钢材检测费及水泥结块损失费用6千元，共计金额人民币13万6千元。双方约定今后不再为此发生任何争议与纠纷。
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