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湛江市消委会2021年工作计划

2021-03-11 22:33:11   点击:   来源:
湛江市消委会2021年工作计划
 
2021年,中消协确定年主题为“守护安全 畅通消费”,湛江市消委会按照中消协年主题的要求,科学谋划推进消费维权工作,准确把握当前形势任务,提高政治站位,推动2021年各项工作落地见效,在新的起点上推动消费者权益保护工作再上新台阶。
一、全面推进湛江放心消费创建工作。加强对全市消委会的指导督促,积极调动社会各方面力量,进一步推进湛江“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”创建,不断提高承诺商家数量,不断提升活动的社会效益。加大宣传力度,对各地在创建活动中的好经验、好做法进行大力宣传,不断扩大活动影响。探索示范激励、信用激励、宣传激励等手段,提升社会参与积极性;积极探索放心消费承诺品牌创建,重点推行线下无理由退货等好的制度做法。
二、加强消费维权工作机制方法创新。加强信用机制在消费者权益保护中的运用,强化消费者诉求大数据分析应用,加大投诉信息公示应用力度。强化大数据技术、网络技术应用,强化对消费新业态、新模式的监督指导,着力解决消费者反映的突出问题。拓展消费教育阵地,大力开展“云课堂”“微学堂”等线上教育宣传。继续深化消费公益代理诉讼,从更深层面开展理论和制度研究,积极稳妥推进诉讼实践,积极研究探索“集体维权诉讼”。
三、不断提升消费维权工作的能力和水平。探索建立多元共治新机制,加强与政府部门、行业组织及专业机构的合作,组建全方位、多领域的专家智库及志愿者团队,凝聚社会各方力量。畅通投诉渠道,特别是打造多元、便捷的线上投诉渠道。广泛收集民意,积极建言献策,强化立法立标参与力度。用好用足“工具箱”,发挥好公益代理诉讼利剑作用,提升社会监督实效。通过消费提示、新闻宣传,进一步拓宽消费教育层面,提倡节约消费等。
四、推进消委会组织机构建设。以全面深入贯彻落实《市场监管总局办公厅印发关于全国消协组织进一步做好新形势下消费者权益保护工作意见的通知》为抓手,推进市消委会机构改革。